Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Vanessa Lissajoux, immatriculée sous le numéro SIRET 815 291 232 00040, exerçant sous le nom LiVen Up, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Article 2 – Données collectées

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

  • Données d’identité : nom, prénom, email, numéro de téléphone

  • Informations professionnelles : statut, secteur d’activité, site web, SIRET si fourni

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

  • Données transactionnelles : historique de commandes, offres choisies, facturation

  • Données de préférences marketing : réponses à formulaires, participation à des offres spéciales ou parrainages

Article 3 – Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site

  • Fournir les services proposés (diagnostics, accompagnements, formations)

  • Gérer les commandes et la facturation

  • Envoyer des emails de suivi, des offres ou actualités si consentement donné

  • Assurer le fonctionnement des tunnels de vente et de l’espace client (via Systeme.io)

  • Respecter les obligations comptables et légales

Article 4 – Bases légales du traitement

  • Exécution d’un contrat : commande d’un service, rendez-vous, accompagnement

  • Consentement explicite : réception de newsletters, participation à des offres de parrainage

  • Intérêt légitime : amélioration des services, suivi client

  • Obligations légales : facturation, conservation des données

Article 5 – Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à LiVen Up. Elles peuvent être transmises à :

  • Des prestataires techniques : Systeme.io, OVH, outils CRM, plateformes de paiement

  • Des autorités compétentes en cas d’obligation légale
    Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 6 – Durée de conservation

Type de données

Durée de conservation

Données client (identité, contact)

3 ans après dernier contact ou fin du contrat

Données comptables (facturation)

10 ans (conformément à la législation)

Données de navigation / cookies

13 mois maximum

Emails et échanges

Jusqu’à suppression demandée ou 3 ans max

Article 7 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Retrait du consentement à tout moment

📩 Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@livenup-relooking-limoges.com
Réponse sous 30 jours.

Article 8 – Sécurité des données

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données (accès restreint, stockage sécurisé, hébergement conforme en France ou UE).

Les données confidentielles, identifiants clients ou documents numériques peuvent être conservés dans un espace sécurisé accessible uniquement à l’éditrice ou ses prestataires habilités.

Article 9 – Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer les performances et statistiques (via Google Analytics ou Systeme.io)

  • Gérer les tunnels de vente ou formulaires de réservation

Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière ou les paramétrer depuis votre navigateur.

Article 10 – Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de changement substantiel, vous serez informé(e) via le site ou par email.

Article 11 – Réclamations

En cas de doute ou de désaccord concernant le traitement de vos données :